![\"Las](\"https:\/\/audit-jci.cruyffalumni.org\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/Grafica1_ES.png\")
<\/p>\n
Los peri\u00f3dicos<\/strong> ya no necesitan los kioskos para llegar a nosotros, la radio<\/strong> no necesariamente se escucha a trav\u00e9s de un transistor, y la televisi\u00f3n<\/strong> sigue siendo una caja, pero cada vez m\u00e1s peque\u00f1a y ahora es, adem\u00e1s, port\u00e1til. Los medios de comunicaci\u00f3n se han visto obligados a cambiar la manera de trabajar<\/strong>, ir en busca de su audiencia donde quiera que est\u00e9 y darle ese contenido r\u00e1pido, atractivo y f\u00e1cilmente digerible<\/strong> porque ahora, el que elige, el que marca las reglas, es el consumidor. Y \u00e9ste establece los horarios, los canales y los m\u00e9todos. El cuarto poder ha cambiado de manos, las redes sociales han dado a clubs y organizaciones deportivas las herramientas para competir sin piedad con los medios tradicionales y tienen sus propios canales para llegar a sus seguidores. R\u00e1pido, directo, sin versiones ni interpretaciones, a todas horas y en cualquier lugar.<\/p>\n Facebook, Twitter, Instagram o Youtube<\/strong>, por citar las m\u00e1s comunes, son el altavoz de las nuevas generaciones, esas que utilizan internet como fuente de informaci\u00f3n. En la \u00faltima d\u00e9cada, los cambios de h\u00e1bitos en materia de consumo han afectado directamente a medios de comunicaci\u00f3n y responsables de prensa de organizaciones deportivas. Se siguen necesitando, pero de otro modo y, digamos que su relaci\u00f3n no es tan fiel.<\/p>\n <\/p>\n Las comparaciones no siempre son odiosas, siempre y cuando las utilicemos a nuestro favor para mejorar. Y en eso, aunque parezca sorprendente, los clubs de la Premier League<\/strong>, la m\u00e1s rica y valorada del mundo, tienen a\u00fan mucho que aprender.\u00a0 Clubs todopoderosos como Manchester United<\/strong> o Chelsea<\/strong> pierden la batalla en social media<\/em> ante clubs como FC Barcelona<\/strong> o Real Madrid<\/strong>. Y todo tiene una explicaci\u00f3n. Estar en el lugar preciso en el momento adecuado tambi\u00e9n te permite marcarte un gol en redes sociales. Que el Bar\u00e7a y el Real Madrid tengan ahora \u00eddolos que \u2018explotar\u2019 en la red como Lionel Messi<\/strong> y Cristiano Ronaldo<\/strong> hace que sus seguidores sigan aumentando como la espuma.<\/p>\n El Bar\u00e7a puede mirar, en cuanto a redes, a todos sus rivales por encima del hombro<\/strong>, domina la clasificaci\u00f3n con claridad. No s\u00f3lo por tener a Messi, sino porque el club sigue estando asiduamente en la lucha por los t\u00edtulos de toda competici\u00f3n. Igual puede decirse del Real Madrid manteniendo su prestigio, mientras que el Manchester United ha perdido ese dominio que ejerci\u00f3 hasta la temporada 2010-11. El FC Barcelona invierte m\u00e1s recursos en redes sociales que muchos otros clubs europeos, como analizaremos m\u00e1s adelante.<\/p>\n La situaci\u00f3n demogr\u00e1fica de los clubs tambi\u00e9n ayudar\u00e1 en esa carrera por tener m\u00e1s seguidores. Otra de las razones por las que el Bar\u00e7a triunfa, no s\u00f3lo en su territorio sino lejos de \u00e9l, es porque a nivel de turismo es una marca igualmente exitosa. Y la gente tiende a asociar esta experiencia de disfrutar de uno de los destinos tur\u00edsticos m\u00e1s atractivos del mundo con el FC Barcelona.<\/p>\n El FC Barcelona trabaja muy bien sus contenidos y esa inversi\u00f3n se refleja en la cantidad de nuevos seguidores que gana diariamente en redes sociales. Por poner un ejemplo, en Instagram<\/strong>, la \u00faltima plataforma en la que publica, tiene 200.000 nuevos usuarios cada semana<\/strong>, seg\u00fan datos propios del club. El Bar\u00e7a es un club polideportivo: tienen f\u00fatbol, baloncesto, balonmano, hockey patines y f\u00fatbol sala. Pero a parte de estas disciplinas profesionales y equipos femeninos, tienen tambi\u00e9n diferentes categor\u00edas (sub-20 y sub-18).<\/p>\n Y si quieres marcar la diferencia, y ellos lo hacen, debes tratar a todos los equipos individualmente y darles el tiempo y espacio que necesitan. El Bar\u00e7a tiene un equipo de cuatro personas trabajando exclusivamente para el primer equipo en redes sociales, generando textos, v\u00eddeos, audios, im\u00e1genes, etc. Ellos se nutren del contenido que reciben de los responsables de prensa de cada una de las secciones y de la academia. Postean cada d\u00eda, de 2 a 3 posts en Facebook y de 2 a 3 tweets diarios, una buena f\u00f3rmula para ser constantes sin llegar a ser pesados.<\/p>\n En la evoluci\u00f3n cont\u00ednua de su estrategia en redes sociales, tambi\u00e9n han ido incorporando diferentes idiomas y canales. El Bar\u00e7a tiene presencia, actualmente, en 15 plataformas en todo el mundo: Facebook<\/strong>, Twitter<\/strong>, Instagram<\/strong>, Youtube<\/strong>, Line<\/strong>, Google+<\/strong>, Viber<\/strong>, Snapchat<\/strong>, LinkedIn<\/strong>, Sina<\/strong> (twitter chino), WeChat<\/strong> (WhatsApp chino), Miaopai<\/strong> (Vimeo chino), Daily Motion<\/strong> (Youtube en Europa), TuneIn<\/strong> (para radios), Pinterest<\/strong> y Periscope<\/strong>.<\/p>\n En cuanto a los idiomas, la lista es interminable. El FC Barcelona utiliza como lenguas \u2018oficiales\u2019 el espa\u00f1ol, catal\u00e1n e ingl\u00e9s, pero tambi\u00e9n usa la geolocalizaci\u00f3n para postear<\/strong> en franc\u00e9s, alem\u00e1n, portugu\u00e9s, turco, indonesio, coreano, chino, japon\u00e9s o \u00e1rabe. Y si se tercia que hace alg\u00fan fichaje de jugador llegado de alg\u00fan otro rinc\u00f3n del planeta, tambi\u00e9n tendr\u00e1 la seguridad que sus seguidores recibir\u00e1n alg\u00fan que otro mensaje en esa nueva lengua.<\/p>\n La utilizaci\u00f3n de WhatsApp<\/strong> ha entrado tambi\u00e9n a formar parte del d\u00eda a d\u00eda de los jefes de prensa para comunicarse con los medios que siguen la actividad del equipo a diario. Una buena pr\u00e1ctica es crear un grupo de WhatsApp unidireccional a trav\u00e9s del cual el club puede informar a los periodistas de manera directa y recibir su \u2018feedback\u2019, aunque con respuestas individuales. Algunos clubs peque\u00f1os han empezado a usar tambi\u00e9n este canal para comunicarse con la afici\u00f3n.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 edad y estudios debe tener un community manager de un club?<\/strong><\/p>\n En mi opini\u00f3n, un buen community manager debe ser, si es posible, joven y con talento, inteligente y constante. Como hemos dicho, constante no significa pesado. Pero si es joven y nativo en redes sociales, estoy seguro que sabr\u00e1 ya por instinto, sin necesidad de aprenderlo, hacer el mejor uso de cada red social. A partir de ah\u00ed, debe estudiar, porque eso le dar\u00e1 conocimiento de la herramienta en profundidad. Y, por supuesto, debe ser prudente, responsable y usar el sentido com\u00fan.<\/p>\n Como periodista, \u00bfd\u00f3nde has tenido m\u00e1s problemas, con lo que puedas haber dicho en la radio o en redes sociales?<\/strong><\/p>\n En redes sociales, sin ninguna duda. All\u00ed todo queda escrito y cualquiera puede hacer una captura. Aunque elimines ese mensaje de tu perfil, cualquiera puede haberlo capturado y, al cabo del tiempo, mostrar lo que dijiste un d\u00eda para hacerte da\u00f1o. Por eso insisto en que hay que ser muy prudente en redes sociales porque el impacto y las implicaciones pueden ser extraordinarios, para bien y para mal.<\/p>\n \u00bfCrees que los medios de comunicaci\u00f3n han perdido exclusividad con su audiencia desde que existen las redes sociales?<\/strong><\/p>\n S\u00ed, hemos perdido esa exclusividad de ser el interlocutor entre club y seguidor, pero eso no significa que hayamos perdido audiencia. Actualmente, la prensa competimos con los clubs, quienes tienen informaci\u00f3n privilegiada que pueden difundir de manera exclusiva y directa, y los medios vamos detr\u00e1s. La televisi\u00f3n tiene menor influencia que en el pasado, lo mismo pasa con la radio y los peri\u00f3dicos porque las redes sociales lo han cambiado todo, pero todos podemos coexistir. Hay espacio para todos porque las audiencias tambi\u00e9n han crecido mucho.<\/p>\n \u00bfCrees que los deportistas deber\u00edan recibir formaci\u00f3n sobre c\u00f3mo usar sus redes sociales?<\/strong><\/p>\n La reciben. De hecho, hay deportistas que reciben un peque\u00f1o manual con algunas reglas b\u00e1sicas de uso de redes. Est\u00e1 claro que muchos tienen gente detr\u00e1s trabajando en sus redes sociales, una persona, dos o tres incluso, si se trata de deportistas muy populares que postean mucho contenido. Pero los deportistas tambi\u00e9n tienen acceso directo a sus redes y, aunque no interact\u00faen directamente con sus seguidores muy a menudo, a veces lo hacen. Algunos son nativos y otros, no. Pero, en todo caso, no son profesionales del medio y pueden cometer grandes equivocaciones. Es por eso que organizaciones como la NBA, la NFL, la MLS, la UEFA Champions League, la ASB League y la Liga espa\u00f1ola de baloncesto, por lo que yo conozco, dan instrucciones de c\u00f3mo actuar. Despu\u00e9s, evidentemente, son libres de seguirlas o no, pero las tienen. Es importante que estos deportistas sepan c\u00f3mo deben comportarse en un mundo tan complejo como el que viven en la actualidad para evitar problemas mayores.<\/p>\n \u00bfCon qu\u00e9 frecuencia hay que postear videos en redes sociales?<\/strong><\/p>\n Depende de cada caso. Dos videos diarios estar\u00eda muy bien depende de cu\u00e1l sea tu actividad o de si puedes trabajarlos muy bien, para que sean de calidad. Si hablamos de Facebook Live o de Instragam Stories, no hay l\u00edmite. Si eres una persona con mucha repercusi\u00f3n y con una gran masa de seguidores, estar\u00e1n interesados en todo lo que les muestres; c\u00f3mo entrenas, c\u00f3mo vas al entrenamiento, c\u00f3mo llegas al hotel despu\u00e9s del partido o lo que comes, por poner ejemplos. Todo eso tiene cabida en Instagram stories, Vimeo o Snapchat. Pero si no, dos videos diarios es\u00e1 bien.<\/p>\n \u00bfHay alguna manera de detectar cu\u00e1ndo est\u00e1 posteando un deportista directamente o alguien lo hace por \u00e9l?<\/strong><\/p>\n Algunas veces firman los mensajes poniendo en may\u00fasculas la primera letra de su nombre y apellido, pero no lo hacen muy a menudo. Creo que si eres nativo, sabes distinguir cu\u00e1ndo postean ellos y cu\u00e1ndo no. Pero normalmente, cuando son mensajes cortos, muy concretos, o simplemente una foto puedes deducir que son ellos directamente. Las organizaciones suelen postear mensajes m\u00e1s largos y elaborados y utilizan AdWords para saber qu\u00e9 palabra funciona en un lugar determinado y en un momento determinado. Por ejemplo, \u2018soccer\u2019 funciona muy bien en Estados Unidos, pero muy mal en Europa, donde se utiliza f\u00fatbol, mientras que en Estados Unidos, f\u00fatbol puede entenderse como f\u00fatbol americano. Los deportistas no hacen este trabajo de b\u00fasqueda por pa\u00edses y las empresas s\u00ed lo hacen.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo deben usar los clubs las redes sociales para comercializar sus productos?<\/strong><\/p>\n Las redes sociales dan la opci\u00f3n de insertar un bot\u00f3n de compra que te dirije directamente a la tienda de merchandising, por ejemplo, o a adquirir entradas. No necesitas pasar por la \u2018landing page\u2019 de la web corporativa. Es una buena manera de dirigir a la gente a una parte de tu informaci\u00f3n, que te va a reporar dinero sin tener que buscar entre todos los contenidos.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 es mejor un tweet r\u00e1pido o un tweet m\u00e1s tard\u00edo pero con informaci\u00f3n contrastada?<\/strong><\/p>\n \u00a1Buena pregunta! Lo mejor es un tweet r\u00e1pido con informaci\u00f3n contrastada. Obviamente, si cuelgas un tweet en el mismo momento en que est\u00e1 pasando algo puede ser fant\u00e1stico, pero corres tambi\u00e9n el riesgo de cometer un error. Tenemos que ser muy responsables y saber que un tweet puede ser importante pero tambi\u00e9n causar da\u00f1os. Pensar en los ataques terroristas, por ejemplo, con gente twitteando cuando a\u00fan no se ha confirmado nada oficialmente. Como periodista, lo m\u00e1s inteligente es que un tweet est\u00e9 contrastado y, a partir de ah\u00ed, cuando antes lo publiques, mejor. Lo m\u00e1s importante es tu prestigio, tu reputaci\u00f3n en redes sociales, y ambos puedes quedar arruinados por un solo tweet.<\/p>\n![\"Las](\"https:\/\/audit-jci.cruyffalumni.org\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/Grafica2_ES.png\")
<\/p>\n![\"Ernest](\"https:\/\/audit-jci.cruyffalumni.org\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/ernest-macia.jpg\")
Ernest Maci\u00e0<\/strong><\/a>, periodista deportivo de Catalunya R\u00e0dio<\/strong> y Esport 3<\/strong>, y comentarista para BBC<\/strong> y CNN<\/strong>, es tambi\u00e9n experto en comunicaci\u00f3n en redes sociales<\/strong>. Como profesional con m\u00e1s de 15 a\u00f1os de experiencia en informaci\u00f3n deportiva, nos dio en nuestro \u00faltimo webinar exclusivo para la plataforma Alumni Cruyff Institute<\/strong><\/a>, una lecci\u00f3n de uso de redes sociales. Una clase te\u00f3rica y pr\u00e1ctica que bien podr\u00eda ser utilizada como manual de supervivencia para organizaciones deportivas, clubs, federaciones y medios de comunicaci\u00f3n. Si te reconoces entre cualquiera de estos colectivos, sigue leyendo porque esto te interesa.<\/p>\nBUENAS PR\u00c1CTICAS EN REDES SOCIALES<\/strong><\/h3>\n
\n
\nMALAS PR\u00c1CTICAS EN REDES SOCIALES<\/strong><\/h3>\n\n
\nESTAR EN EL LUGAR PRECISO EN EL MOMENTO ADECUADO<\/strong><\/h3>\n![\"Las](\"https:\/\/audit-jci.cruyffalumni.org\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/Grafica5_ES.png\")
<\/p>\n
\n\u00bfC\u00d3MO TRABAJA EL BAR\u00c7A SUS REDES SOCIALES?<\/strong><\/h3>\n
\nALGUNAS PREGUNTAS PARA REFLEXIONAR<\/strong><\/h3>\n